We voeren een continu-onderzoek uit waarin we gedurende de klantreis de cliënttevredenheid meten. Op deze manier kunnen we op ieder wenselijk moment een scherp beeld krijgen van de ervaringen van cliënten met de dienstverlening en bijsturen

Geld

Uitvoering

Op 1 juli is volgens planning het continu onderzoek ter vervanging van het jaarlijks terugkerende onderzoek gestart. In plaats van één keer per jaar een vragenlijst te versturen, wordt dan vlak na een belangrijke gebeurtenis de cliënt gevraagd naar zijn/haar ervaring.  Resultaten hiervan zijn momenteel nog niet bekend.