- Om de missie te bereiken versterken we de band met inwoners en investeren we in een veilige, leefbare omgeving. Hiervoor hebben we duidelijke randvoorwaarden vastgesteld. In 2025 hebben we deze randvoorwaarden verder uitgewerkt en onze speerpunten concreet ingevuld en uitgevoerd.Verbeterde communicatie: we hebben verder ingezet op duidelijke en toegankelijke communicatie. Er is een interne versie van ChatGPT gebouwd, waarbij de data onze servers niet verlaat. Met deze tool kunnen onder andere teksten naar ieder gewenst taalniveau worden herschreven. Daarnaast hebben we ook meer gebruik gemaakt van beeldmateriaal om de boodschap duidelijk over te brengen;
- Er is volledig in eigen beheer een chatbot ontwikkeld en op de website geplaatst. Deze chatbot, die door de VNG en BZK inmiddels is aangemerkt als opschalingsinitiatief voor andere overheidsorganisaties, is 24/7 benaderbaar en geeft antwoord op vragen van inwoners en bedrijven;
- Het online platform "Ons Montferland" is in gebruik genomen. Het vergroot de zichtbaarheid van berichten en activiteiten in alle kernen en biedt de gemeente een nieuwe manier om inwoners te betrekken. Er werd een pilot gestart voor een mogelijk burgerberaad, met ondersteuning van een werkgroep vanuit de gemeenteraad; de raad besloot uiteindelijk voorlopig geen burgerberaad te organiseren. De samenwerking met wijk-, dorps- en plattelandsraden is in 2025 vastgelegd in de bijlage 'Participatiekader: richtlijn samenwerking wijk-, dorps- en plattelandsraden';We hebben ook meer oog gehad voor inwoners die niet goed kunnen omgaan met computers en internet. Voor hen hebben we zelf ook een medewerkster die een deel van haar tijd gebruikt om hen actief te helpen;
- Dienstverlening: we streven naar een klantgerichte dienstverlening. Er is een start gemaakt met het ontwikkelen van een nieuwe visie op dienstverlening. Deze visie wordt in 2026 opgeleverd;
In 2025 hebben we ons actief gericht op het bestrijden van ondermijnende criminaliteit. We namen deel aan de trajecten 'veilig buitengebied Montferland' en 'veilig winkelgebied Didam', waarbij vergroten van bewustwording een belangrijke pijler was. Bestuurlijke instrumenten zijn ingezet en er is een integrale controle uitgevoerd. Ook hebben we het (regionale) Bibob-beleid geactualiseerd en zijn we gestart met het organisatiebrede thema ‘weerbaarheid’. Verder hebben we de samenwerking tussen zorg en veiligheid voortgezet en samen met interne en externe partners gewerkt aan de aanpak van jeugdoverlast.
De volgende subprogramma's maken deel uit van het programma Samenleving en bestuur:
- Burgerzaken;
- Contact samenleving;
- Bestuur;
- Openbare orde en veiligheid.